Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Standardlieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3 bis 6 Werktage (meistens 5 bis 10 Kalendertage). Ein Expressversand (1 bis 3 Werktage) ist gegen Aufpreis verfügbar.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.

Versenden Sie außerhalb Deutschlands?

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Produkte

Welche Materialien werden verwendet?

Unsere Hausschuhe bestehen aus leichtem, flexiblem und pflegeleichtem EVA-Material, das hohen Komfort und rutschfeste Eigenschaften bietet.

Wie fallen die Größen aus?

Unsere EVA-Hausschuhe fallen in der Regel normal bis leicht größer aus. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die kleinere Größe.

Sind die Hausschuhe für Außenbereiche geeignet?

Ja, unsere EVA-Hausschuhe eignen sich für Innen- und Außenbereiche (z. B. Haus, Garten, Strand, Pool).

Rückgaben & Widerruf

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Kontaktieren Sie uns vorab, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Was sind die Rückgabebedingungen?

  • Artikel müssen ungetragen und unbeschädigt sein,
  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
  • ein Rücksendeantrag muss vorab gestellt werden.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Zahlungen

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden, darunter:

  • Kredit- und Debitkarten
  • Shopify Payments
  • PayPal

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über zertifizierte und sichere Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir speichern keine Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit unter:

E-Mail: support@cloudslipperstore.de
Telefon: +49 201 1778960

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Wir bemühen uns, auf Anfragen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu antworten.

Garantie & Qualität

Gibt es eine Garantie?

Ja. Alle unsere Produkte beinhalten eine 1-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und senden Sie Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir bieten je nach Wunsch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.